Правила проживания
- Комплекс отдыха «Инжу» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с
администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании
продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем сутки, до
расчетного часа — 10 часов по местному времени. Продление проживания возможно при наличии свободных
номеров. Осуществляя бронирование, гость соглашается сам и подтверждает согласие членов его семьи или
группы с данными Правилами проживания. - Режим работы Комплекса отдыха — круглосуточный. С 15 июня по 31 августа.
- Номер предоставляется Гостю при полной 100% предоплате стоимости номера, предъявления ваучера бронирования
или путевки и документа, удостоверяющего личность, На детей до 12 лет необходимо предоставить
свидетельство о рождении. - При заселении Гостю необходимо оставить на ресепшене возвратный депозит в размере 30 000 (тридцать тысяч)
тенге за номер. В случае наступления случая, предусматривающего штрафные санкции, данная сумма будет
удержана из депозита. - Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 10 часов текущих суток по
местному времени. Размещение в отеле (check in) в 13:00 по местному времени. Выезд из отеля (check out)
производится в 10 часов и означает, что Вы обязаны к этому часу расплатиться по всем счетам, сдать ключи и
выехать из номера. В случае несвоевременного освобождения номера проживающий обязан выплатить неустойку:
10000тг за каждый час просрочки (отсчет начинается в 10 часов 10мин последнего дня проживания). - Оплата за предоставленные дополнительных услуг производится согласно действующего прейскуранта.
- В случае заказа Гостем определенного номера (этажа) взимается 10 % от стоимости номера.
- О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 72 часа до планируемого выезда. При
досрочном выезде отель удержать сумму равную стоимости 3-х суток проживания в отеле. - По просьбе Гостя посторонние лица могут находиться в номерах и ресторане отеля с 7-00 до 23-00.
Посетителям, не проживающим в Инжу, запрещено пользоваться пляжем и бассейном комплекса. - Гостю необходимо:
- соблюдать установленные в отеле правила проживания;
- соблюдать чистоту, бережно относится к имуществу гостиницы;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- при выходе из номера убедиться, что кран, душевой смеситель закрыты и вода не затопит помещение;
закрыть окна и балконные двери; выключить свет, телевизор, кондиционер; - возместить ущерб, в случае утраты или повреждения (в том числе порчи постельных принадлежностей и
полотенец пятнами от шариковых ручек, карандашей, фломастеров, косметики, еды, напитков, крови и т.п.)
имущества гостиницы в соответствии с прейскурантом на взыскание суммы ущерба, либо в соответствии с
суммой определенной Администратором). - уходя из отеля, гостю желательно оставлять ключи от номера у Администратора;
- по окончании срока проживания сдать номер и ключи Администратору до 10.00 последнего дня проживания.
При утере ключей Гостем взимается штраф 5000 тенге.
- В связи с эпидемиологической ситуацией Гость и члены его семьи обязаны соблюдать установленные Главным
санитарным врачом РК на момент пребывания Правила профилактики короновирусной инфекции:- проходить регулярное измерение температуры;
- соблюдать социальную дистанцию на территории, пляже и в помещениях Инжу;
- обеспечить ношение масок;
- использовать антисептических средств;
- при появлении любых симптомов ОРВИ обратится к мед.персоналу Инжу.
- Администрация и сотрудники отеля не несут ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей
или сопровождающих лиц на всей территории комплекса: в помещениях, на пляже и в воде, в бассейне. Будьте
внимательны: безопасность и здоровье Ваших детей в Ваших руках. - Администрация и сотрудники отеля не несут ответственности за имущество, оставленное без присмотра на
территории или в общественных местах, ресторанах. - Гости размещаются в номер выбранного типа согласно утвержденного кол-ва человек в данном типе номера.
Возможность дополнительного размещения сверх указанного кол-ва зависит от типа номера, оплачивается
отдельно.
В случае превышения допустимого к размещению кол-ва человек – в размещении в данном номере будет отказано. - В комплексе «Инжу» запрещается:
- после 23-00 присутствие в номере посторонних лиц не проживающих в отеле, без согласование с
администрацией отеля; - передавать посторонним лицам ключи;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся и ядовитые материалы, оружие и боеприпасы;
- переставлять мебель в номере;
- держать животных и птиц;
- нарушать покой других гостей, проживающих в отеле;
- во всех помещениях, номерах и сан.узлах отеля курить запрещено. Разрешенные места для курения
уточняйте у администратора. За курение в помещениях отеля взимается штраф 10000 тг, а при повторном
нарушении решается вопрос о выселении из отеля; - брать с собой на пляж покрывала или другие постельные принадлежности из номеров. За нарушение штраф
5000 тг; - оставлять без присмотра на пляже, бассейне, шезлонгах полотенца из номеров. Штраф за каждое
полотенце 7000 тг; - занимать (бронировать) шезлонги, оставлять на них личные вещи на время отсутствия;
- выносить посуду из ресторана и столовой в номера.
- после 23-00 присутствие в номере посторонних лиц не проживающих в отеле, без согласование с
- Территория пансионата является пешеходной зоной и проезд на личном транспорте запрещен. Зона парковки
отделена, огорожена и охраняема. - Для удобства оплаты администрация «Инжу» предлагает воспользоваться депозитной системой пополнянени
карты «Инжу» и оплатой данной картой услуг в ресторане, баре. - Администрация отеля не несет ответственности за работу внешних коммуникаций (отключение света,
интернета). Отель обслуживается автономной станцией водоснабжения и обеспечения номеров горячей водой. В
случае отключения света –запускается собственный генератор. Однако могут возникать различные перебои в
работе оборудования в связи с частым отключением электроэнергии. При возникновения подобных ситуаций,
администрация отеля незамедлительно применяет меры для устранения неполадок в кратчайший срок. - При отсутствии Гостя по месту проживания больше двух часов в день выезда (согласно его расчетного часа),
без оплаты или обнаружении забытых вещей Гостя, администрация отеля создает комиссию, производит опись
имущества, находящегося в его номере и (или) сейфе. Администрация отеля отвечает за сохранность вещей
Гостя и информирует владельца о необходимости забрать свои вещи. - У нас не принято:
- Нарушать покой проживающих с 23.00 до 08.00 часов;
- Бросать мусор на территории пансионата;
- Употреблять чрезмерное количество алкоголя.
- Правила отмены брони. В случае частичной или полной аннуляции услуг, отель вправе применить следующие
неустойки:- при изменении или отмене бронирования менее, чем за 15, но более чем за 5 суток до даты заезда по
путевке предусмотрено удержание в размере 10% от суммы путевки. - в случае аннуляции забронированных услуг позднее, чем за 5 (пять) суток до заезда – Отель удерживает
30% от стоимости аннулированного объёма; - в случае аннуляции забронированных услуг в день заезда, в период проживания или в случае незаезда –
Отель удерживает стоимость 3 (трёх) суток проживания.
- при изменении или отмене бронирования менее, чем за 15, но более чем за 5 суток до даты заезда по
- В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гость руководствуются действующим
законодательством Республики Казахстан.
Внесение предоплаты или оплаты, за проживание означает согласие Гостя с настоящими правилами.
Благодарим за понимание и желаем хорошо отдохнуть в «Инжу».